Politica de Cambio y Devolucion
En nuestra tienda trabajamos para garantizar la calidad y seguridad de todos los suplementos que comercializamos. Por tratarse de productos de consumo personal, nuestras políticas contemplan condiciones específicas.
1. Cambios por producto defectuoso o dañado
Si recibís un producto:
* Dañado durante el transporte
* Con falla de fábrica
* Vencido
* Distinto al que compraste
Podés solicitar el cambio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Requisitos:
* Conservar el producto en su envase original
* No haber sido abierto ni manipulado
* Enviar fotos claras del estado del producto y del embalaje
Una vez aprobado el reclamo, coordinaremos el retiro o envío de un nuevo producto sin costo adicional.
2. Productos que NO tienen cambio
Por razones de seguridad e higiene, no realizamos cambios ni devoluciones de suplementos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten falla comprobable de origen.
Esto se debe a que son productos de consumo directo y no pueden volver a comercializarse.
3. Derecho de arrepentimiento (Compras online)
De acuerdo con la normativa vigente en Argentina, el cliente puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los **10 días corridos desde la recepción del producto**.
Condiciones:
* El producto debe estar cerrado, sin uso y en perfectas condiciones
* Con su packaging original intacto
* Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado.
4. Costos de envío en cambios
* Si el cambio se debe a un error nuestro o producto defectuoso → el envío corre por nuestra cuenta.
* Si el cambio es por decisión del cliente (sin falla del producto) → el envío corre por cuenta del cliente.
5. ¿Cómo solicitar un cambio?
Para gestionar un cambio o devolución, escribinos a:
Indicando:
* Número de pedido
* Motivo del cambio
* Fotos del producto (si corresponde)
Nuestro equipo responderá dentro de las 24/48 hs hábiles.