Politica de Cambio y Devolucion

En nuestra tienda trabajamos para garantizar la calidad y seguridad de todos los suplementos que comercializamos. Por tratarse de productos de consumo personal, nuestras políticas contemplan condiciones específicas.

 

1. Cambios por producto defectuoso o dañado

Si recibís un producto:

* Dañado durante el transporte

* Con falla de fábrica

* Vencido

* Distinto al que compraste

Podés solicitar el cambio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Requisitos:

* Conservar el producto en su envase original

* No haber sido abierto ni manipulado

* Enviar fotos claras del estado del producto y del embalaje

 

Una vez aprobado el reclamo, coordinaremos el retiro o envío de un nuevo producto sin costo adicional.

 

2. Productos que NO tienen cambio

 

Por razones de seguridad e higiene, no realizamos cambios ni devoluciones de suplementos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten falla comprobable de origen.

 

Esto se debe a que son productos de consumo directo y no pueden volver a comercializarse.

 

3. Derecho de arrepentimiento (Compras online)

De acuerdo con la normativa vigente en Argentina, el cliente puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los **10 días corridos desde la recepción del producto**.

Condiciones:

 

* El producto debe estar cerrado, sin uso y en perfectas condiciones

* Con su packaging original intacto

* Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente

 

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado.

 

4. Costos de envío en cambios

 

* Si el cambio se debe a un error nuestro o producto defectuoso → el envío corre por nuestra cuenta.

* Si el cambio es por decisión del cliente (sin falla del producto) → el envío corre por cuenta del cliente.

 

5. ¿Cómo solicitar un cambio?

 

Para gestionar un cambio o devolución, escribinos a:

 

 

Indicando:

 

* Número de pedido

* Motivo del cambio

* Fotos del producto (si corresponde)

 

Nuestro equipo responderá dentro de las 24/48 hs hábiles.

 

 

 

 

 

 

 

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